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百度爱采购对客户资源的维护

  百度爱采购着力以客户资源为基础的创新。麦肯锡全球研究院对于全球创新模式的研究表明,不同国家的企业由于所在市场环境和禀赋的不同,反映出不同的创新发展路径,核心的差异在于什么是当地创新生态体系中的优势资源在欧美等发达国家,基础科学和应用科学的尖端人才资源、健全的市场经济体系为企业在科学创新和技术创新上获取价值提供了良好的基础。应当承认,中国在这些资源上尚不具备优势,而人才培养是比较难实现跨越式发展的。中国企业在创新生态中的优势是庞大的客户资源,企业可以通过形成有效的客户反馈互动机制,支持在商业模式、营销方法和产品上的反复迭代创新。不少沧州百度爱采购企业在这种创新模式上已经取得了巨大的成功,他们的出发点就是把客户作为企业最宝贵的资源来加以利用,在深入理解客户需求的基础上,把沧州百度爱采购企业和客户的力量叠加起来推动不断的微创新。而互联网的环境也为传统企业丰富自己的创新模式提供了可能。事实上,中国市场的客户资源规模也给跨国企业的全球业务提供了迭代创新的重要学习和实验基地大多数企业很难有也不需要有这种“本来无一物”的顿悟,毕竞多年的经验是积累在客户看不见摸不着的传统环境中的,而实体企业也有现实的生意要维护但传统企业需要对于自身的投资分配做一个重新审视,开始把客户真正变为自己的资源。规模经济和范围经济的平衡。

  大多数行业的企业管理是建立在规模经济( Economy of scale)的基础上,这是基于需求相对单调,或是由于供需力量平衡中供方占有绝对优势(这也是互联网建立消费者主权之前的市场基调),企业减少运营复杂性来提高效益的合理抉择。互联网正在从两个方面改变这个规模经济主导的企业管理方式。首先是消费者的需求多元化。由于互联网(社交网络)大大提高了个性化需求聚集的可能,社会上的小群体特色需求有了发展的社会和文化基础。年轻一代更是开始摒弃“大妈品牌”,而追求反映个人诉求的商品和服务。另一方面,沧州百度爱采购企业经济模型中大产品、大生产和大渠道的成本逻辑在发生改变,研发、供应链等的边际成本在下降,使得产品组合丰富的经济性得到提高。未来生产方式也会相应地创新,从而使得针对某个客户群体提供超出企业现有边界的更为丰富的产品和服务,成为企业业务发展的重要杠杄。范围经济会成为管理学的新热点。如企业的组织管理模式可能需要发生大的变化,职能型的组织架构也许更适合规模经济的要求,而以项目小组为核心的综合管理更能实现范围经济;以消费者为主轴的管理体系可能会与传统的品类组织架构形成互补等。

  中国企业有机会在这次企业管理的重大变化中走在世界的前沿认识“互联网+”对于中国发展比较优势的作用,并不是说有了互联网就万事大吉,也不是对于“中国任性”乐观。但互联网确实是中国的一个难得机遇,用好它,是我们的历史责任。因此,将来的市场竞争更像是不同商业生态系统之间的竞争。传统企业习惯了单打独斗,通过企业自身力量实现突围,而“伙伴经济”模式下,企业要学会联盟作战,通过与系统内、外和产业链上下游的企业合作,依靠打配合战取得更大的商业成功。如果说伙伴经济关注的是企业与竞争对手及商业伙伴间的关系,那么在“互联网+”时代,企业与客户的关系也会发生深刻的变革。我们预计,未来预先打包好的服务将让位于为客户量身定制的解决方案式服务,我们将这一模式称为成果经济( 0utc0me ec0n0my)。在成果经济中,数字化企业将会越来越多地销售解决方案和成果,不再只是销售产品和服务,企业间的竞争将变为一场能力比拼,即能否在特定时间和地点、以可量化的方式向客户交付所期待的成果。


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